门店是一个连锁企业的窗口，一个好的门店能展示出企业的市场定位，企业的风格，企业的文化和企业的档次。企业能否吸引住消费者，门店是否有足够吸引力非常关键。为了扩大浙江省连锁经营企业的品牌知名度，提高企业的公众形象，促进市场经济的和谐发展，我协会于去年开展了“浙江省连锁业星级门店”的推选活动，取得了良好效果。为进一步促进连锁门店的经验交流与共同进步，协会在今年将继续开展“浙江省连锁业星级门店”推选活动。
    本次活动主要在省内的连锁零售业、餐饮业、中介服务业中展开，从品牌服务、品牌环境、品牌商品等方面入手进行推选。参选企业门店数必须在10家以上，各企业按门店总数的1%名额进行推选，此项推选活动每二年进行一次。望各连锁企业积极参与，促进省内连锁企业的共同发展。

“浙江省连锁业星级门店”推选方案

一、推选范围
本次推选活动在浙江省内连锁零售企业、餐饮企业及中介服务企业中开展。参选企业门店必须在10家以上，各企业可按门店总数1％的名额推选，此项推选活动每二年进行一次，包括复评和新评。
二、星级门店的推选标准
本次活动内容主要沿用围绕企业形象、店铺面貌、门店布局、商品陈列、广告促销、优质服务、营业效益、消费者满意度调查及供应商心中的诚信企业和业内人士眼中的优秀连锁店等方面内容进行综合考评，形成一批服务质量好、管理水平高、竞争实力强的优秀门店。主要标准按具体业态有以下几方面：
（一）零售业
1、品牌服务。门店内服务员热情周到，对自己负责区域较为熟悉，收银员工作积极准确。
2、品牌环境。门店内部干净整洁，标识明确，门店内装潢有特色，外部交通方便，与周围商铺有一定相容性。
3、品牌商品。门店销售产品大部分为品牌商品，有质量保证，注重商品安全管理，使消费者能放心、安全购买。
4、参选门店开业须二年以上，且成本核算不亏损。开业二年以上门店每年销售利润要有增长。
（二）餐饮业
1、品牌服务。门店内服务员热情周到，对自己负责区域较为熟悉，收银员工作积极准确。
2、品牌环境。门店内部干净整洁，标识明确，门店内装潢有特色，外部交通方便，与周围商铺有一定相容性。
3、品质商品。门店内食品必须符合相关的食品卫生标准，门店厨房操作间整洁、干净，餐具及时清洗、消毒。
4、参选门店开业须二年以上，且成本核算不亏损。开业二年以上门店每年销售利润要有增长。
（三）中介服务业
1、品牌服务。门店内服务员热情周到，对自己负责区域较为熟悉，收银员工作积极准确。
2、品牌环境。门店内部干净整洁，标识明确，门店内装潢有特色，外部交通方便，与周围商铺有一定相容性。
3、品质管理。门店内员工训练有素，有相关管理、培训制度，使新员工迅速掌握业务技能，更好地与团队配合。
4、参选门店开业须二年以上，且成本核算不亏损。开业二年以上门店每年销售利润要有增长。
三、推选程序
1、企业根据推选条件，按要求填报申报表，报送至协会。
2、协会成立推选委员会，对企业推荐门店实地抽查考核并对上报推选材料进行评审。
3、获奖名单将在协会网站上进行公示，公示一周后由协会发文，在社会公众媒体上公布，并在今年第三届浙江省连锁业大会上进行表彰及授牌。
四、推选工作机制
1、本次推选活动主办单位为浙江省连锁经营协会；
2、由协会负责邀请省经信委、省商务厅、行业专家等组成推选委员会，下设若干个考核组。
3、自六月份起，在浙江省连锁经营协会网站（www.zjca.org）上开辟“星级门店”推选专区，扩大活动影响。
五、 申报时间及联系方式
请参选企业于2009年8月20日前将相关材料通过传真或E-mail发至浙江省连锁经营协会。